토스 서비스 사용법

토스 사용 가이드 : ARS 인증하기

2020.07.01

ARS 인증 전화 수신 차단 해제 방법 



토스에 가입할 때, 토스앱 삭제 후 재설치할 때, 기존에 사용하던 휴대폰 번호를 변경할 때 필요한 토스 ARS 인증. ARS 인증은 인증 요청 전화 안내 음성에 따라 인증번호 4자리를 키패드로 입력하는 간단하고 안전한 본인 인증 방법입니다. 혹시, ARS 인증 전화가 오지 않는다면, 아래 과정을 따라 토스 고객센터 번호가 수신 차단되어 있는지 확인해주세요. 

 

📱 안드로이드 휴대폰을 사용하는 경우 

① 전화 앱 선택 후, 오른쪽 상단의 점 세 개를 눌러 ‘설정'으로 들어가 주세요.

토스 ARS

 

‘수신차단' 을 눌러 토스 고객센터 번호(1599-4905)를 수신차단 목록에서 제거해주세요. 

 

 

📱 아이폰을 사용하는 경우 

① 설정 앱에서 ‘전화' → ‘전화 차단 및 발신자 확인' 을 눌러주세요.

토스 ARS

 

목록에서 토스 고객센터 번호(1599-4905)를 차단 해제해 주세요.

토스 ARS

아이폰의 경우, 통화목록에서도 수신 차단을 해제할 수 있습니다. 통화목록에서 토스 고객센터 번호(1599-4905) 오른쪽 파란색 ⓘ 버튼을 누르고 하단의 ‘이 발신자 차단해제'를 누르면 수신 차단이 바로 해제됩니다. 토스 고객센터 수신 차단을 완료하면, 아래 과정을 따라 ARS 인증을 진행해주세요. 

 

📞 토스 ARS 인증하기 

1. 토스앱 내에서 ‘인증 전화 받기' 버튼을 누르고, 토스 고객센터(1599-4905) 전화를 받아주세요. 

토스 ARS

 

2. 안내 음성이 재생되면 통화화면의 키패드로 토스앱에 보이는 4자리 숫자를 입력하세요.  

 

🙋‍♀️  ARS 인증 관련 자주 묻는 질문 


Q. 4자리 인증 번호를 어디에 입력해야 하나요?
인증번호는 휴대폰 통화 화면에 입력해야합니다. 토스앱에 보이는 4자리 숫자를 통화 화면에서 ‘키패드'를 눌러 입력해주세요.

 

Q. ARS인증 시, ‘본인 정보가 올바르지 않습니다' 라는 문구가 나옵니다
아래 내용을 확인해주세요. 

① 성함과 휴대폰번호, 통신사, 생년월일을 정확히 입력하셨나요? 

② 수/발신이 원할하게 가능한 상태인가요? 

③ 국내에서 시도중이신 게 맞나요? 

④ 혹시 선불폰을 이용중이시라면, 이용 금액이 넉넉하게 충전되어 있나요? 

위 내용에 모두 해당되지 않을 경우, 번거로우시겠지만 통신사를 통해 본인 인증이 가능 하도록 정보가 잘 입력 되었는지 확인부탁드립니다.

 

 

※ 본 아티클은 2020.7.1 기준으로 작성되었습니다. 

토스 사용법과 관련해 더 궁금하신 점이 있다면 토스 고객센터 전화(1599-4905, 24시간 연중무휴) 혹은 카카오톡(@toss)으로 언제든지 문의해주세요.

 

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