뉴스룸 공지사항

토스 사용자 인터뷰에 참여하시나요?

2021.05.03
토스 사용자 인터뷰
토스 사용자 인터뷰란?

평소 토스를 어떻게 사용하고 계신지, 일상적인 금융 활동 및 습관에 대한 대화를 나눕니다. 내용은 인터뷰마다 조금씩 다를 수 있습니다. 고객이 원하고, 필요하고, 불편한 부분을 파악하여 더 만족스럽게 사용할 수 있는 제품을 만드는 것이 토스 사용자 인터뷰 목표입니다. 인터뷰는 대화하듯이 진행됩니다. 긴장하지 마시고 편안한 마음으로 참여해주세요.

 

Q. 토스 사용자 인터뷰, 어떻게 진행되나요?

정시에 보내드리는 Zoom 링크로 접속하시면, 인터뷰 진행해주실 담당자분이 기다리고 있습니다. 간단한 소개와 디바이스/Zoom 세팅을 시작으로 궁금했던 부분을 대화하듯 물어보며 진행됩니다. 인터뷰 내용과 종류마다 다르지만, 보통 30분에서 1시간 정도 소요됩니다.

 

Q. 인터뷰 준비는 어떻게 하나요? 

 [모바일로 접속하는 경우] 

1. 집, 사무실, 회의실 등의 조용하고 인터넷이 원활한 환경을 준비해주세요.
2.
앱스토어 또는 플레이스토어에서 Zoom 앱을 다운받아주세요. (Zoom 회원가입 없이 이용할 수 있습니다)
3. 스마트폰을 사용하는 경우, 프라이버시 보호를 위해 '설정'에서 ‘방해금지모드'를 켜주세요.
4. 인터뷰 중 핸드폰 화면이 꺼지지 않도록 '설정'에서 ‘화면 자동 꺼짐 시간'(안드로이드) 또는 ‘자동잠금'(아이폰)을 최대한 길게 설정해주세요.

토스 사용자 인터뷰

토스 사용자 인터뷰

 

 [컴퓨터로 접속하는 경우] 

1. 집, 사무실, 회의실 등의 조용하고 인터넷이 원활한 환경을 준비해주세요.
2.
Zoom 다운로드 센터 https://zoom.us/download 에서 ‘회의용 Zoom 클라이언트'를 다운로드하신 후, 컴퓨터에 Zoom 앱을 설치해주세요. (Zoom 회원가입 없이 이용할 수 있습니다)

 

Q. 인터뷰 링크는 어떻게 접속하나요?

 [모바일로 접속하는 경우] 

Zoom 접속 링크를 누르면 다운로드된 Zoom 앱이 열리면서, 이름 입력 및 카메라와 오디오 접근 승인 요청을 받게 됩니다. 승인 완료되면 미팅룸에 접속하게 됩니다.

토스 사용자 인터뷰

토스 사용자 인터뷰 토스 사용자 인터뷰

 [컴퓨터로 접속하는 경우] 

Zoom 접속 링크를 누르면 Zoom 페이지가 뜹니다. 팝업창의 'Zoom 열기' 버튼을 누르면 Zoom 앱이 열리면서 미팅룸에 접속하게 됩니다. 접속 후 '인터넷 오디오로 통화' 버튼을 눌러주세요!

토스 사용자 인터뷰

 

Q. 카메라를 꼭 켜고, 얼굴이 나오는 방식으로 진행해야 하나요?

스마트폰 화면 공유로 진행되는 인터뷰는 카메라를 꼭 켜지 않으셔도 됩니다. 화면 공유 없이 영상 통화로 진행되는 인터뷰는 1:1 대화 방식이기 때문에, 양쪽 다 카메라를 켠 상태에서 진행됩니다. 혹시 이 부분이 많이 불편하시면 미리 말씀 부탁드립니다.

 

Q. 인터뷰 내용은 어떻게 활용되나요?

인터뷰 내용은 절대 외부에 공개되지 않으며, 토스팀 내에서 관련 서비스 개선 용도로만 활용됩니다.

 

Q. 사례비는 언제 어디로 입금되나요?

사례비는 3일 이내 토스머니로 입금됩니다.

* 지각, 반말, 말 끊기, 무례한 언행, 성의없는 답변 등의 배려없는 행동이 지속되거나, 인터뷰 환경(소음/인터넷 연결)이 원활하지 않아서 인터뷰가 중단될 경우 사례비 지급이 어렵습니다.

 

Q. 인터뷰를 취소해야 하는데 어떻게 하나요?

최대한 빨리 인터뷰 모집 담당자에게 연락 주세요. 미리 알려주시면 일정 재조율이 가능합니다.