토스 페이스페이, 7가지 물음표에 대한 마침표

2025.04.02ㆍby 토스

토스 페이스페이(이하 페이스페이)는 지갑이나 휴대폰 없이 얼굴을 인식하는 것만으로 결제가 가능한 서비스예요. 아직은 낯설지만, 곧 일상이 될 결제의 새얼굴, 페이스페이에 대한 궁금증을 풀어드릴게요.

Q1. 페이스페이를 이용하면 어떤 점이 좋은가요?

페이스페이는 얼굴만으로 빠르고 편리하게 결제할 수 있어요. 지갑에서 카드를 꺼내거나 휴대전화 잠금을 해제할 필요 없이 1초 만에 편하게 결제할 수 있죠. 보안도 뛰어납니다. 토스의 철저한 보안 기술이 적용돼 본인만 결제할 수 있어, 결제 수단의 분실이나 도난 걱정 없이 안전하게 사용할 수 있어요.

Q2. 페이스페이는 어떻게 등록하나요?

토스 앱에서 ‘페이스페이’를 검색해 등록할 수 있어요. 안내에 따라 얼굴을 인증하고 원하는 결제 수단을 연결하면 돼요. 단, 신분증이 발급된 17세 이상부터 등록이 가능합니다. 지금 사전신청해두시면, 페이스페이 서비스가 정식 오픈될 때 소식을 가장 먼저 받아보실 수 있어요!

* 앱 경로: 전체 탭 → ‘페이스페이’ 검색 → 페이스페이 사전신청하기

Q3. 페이스페이는 어디에서 어떻게 이용할 수 있어요?

현재 페이스페이는 서포터즈에 선정된 분들에 한해 먼저 사용해볼 수 있어요. 서포터즈는 강남 일대 페이스페이 사용이 가능한 매장에서 직접 사용해보며, 피드백을 남기는 활동을 하게 됩니다. 활동은 6월 중순까지 진행될 예정이에요.

서포터즈로 활동하시면 결제 금액의 일부가 토스포인트로 5% 적립되고, 미션 점수를 기준으로 100만 원의 상금이 주어지는 특별한 혜택도 제공됩니다.

결제 방법도 간단해요. 매장에서 “페이스페이로 할게요”라고 말하거나, 토스 단말기에 ‘페이스페이’를 선택한 뒤 얼굴을 인식하면 결제할 수 있어요.

Q4. 머리 스타일이 바뀌거나, 모자를 써도 잘 인식되나요?

인증된 얼굴과 현재 모습이 같은 사람이라고 눈으로도 쉽게 판단할 수 있을 정도라면 페이스페이를 문제 없이 사용할 수 있어요. 하지만 모자나 안경이 눈이나 눈썹을 가려 본인 확인이 어려울 경우에는 결제가 원활하지 않을 수도 있으니, 안경이나 모자를 벗고 결제하는 것을 추천합니다.

또한, 이전에 인증된 얼굴과 외모가 크게 달라졌다면 결제가 되지 않을 수 있어요. 이 경우에는 토스 앱의 페이스페이 설정에서 얼굴을 다시 인증하면 사용할 수 있어요.

* 앱 경로: 전체 탭 → ‘페이스페이’ 검색 → 설정 → 얼굴 다시 인증하기

Q5. 개인정보는 안전하게 지켜지나요?

페이스페이에 등록된 사용자 정보는 암호화된 데이터로 변환되어 토스 서버에만 안전하게 저장돼요. 데이터 유출을 막기 위해 토스는 24시간 FDS(이상거래탐지시스템) 기술 등 최고 수준의 보안 기술을 적용하고 있습니다.

또한, 보안팀·보안기술팀·개인정보 보호팀이 함께 개인정보를 철저하게 보호하고 있어요. 내부 보안 정책을 수립하고 자체 기술로 외부 공격을 차단하는 등 강력한 보안 체계를 운영 중이죠. 개인정보 보호팀은 공신력 있는 인증기관에서 개인정보 보호 관리체계에 관한 규격 인증을 모두 획득했어요.

Q6. 저와 똑같이 생긴 사람이 대신 결제하는 일은 없나요?

페이스페이는 고도화된 얼굴 인식 기술로 사람마다 고유한 얼굴 특징을 정밀하게 구별해요. 외형이 비슷해 보여도 미세한 차이를 분석해 정확하게 식별하죠.

일란성 쌍둥이처럼 얼굴 특징이 흡사한 경우에는 2차 인증을 요구해 더욱 안전하게 결제할 수 있도록 하고 있어요. 또한, 얼굴 위조 여부를 판별하는 라이브니스(Liveness) 기술을 통해 사진이나 동영상 같은 가짜 얼굴을 걸러내기 때문에, 사진이나 영상으로 결제를 시도하는 것도 불가능합니다.

부정 거래가 발생하더라도 토스 안심보상제를 통해 피해 금액을 전액 보상 받을 수 있어요.(1회 결제 한도 최대 200만 원)