토스보험파트너 보도 기사 관련해 알려드립니다.

by 토스

알려드립니다.

6월 7일 보도된 토스보험파트너 관련 기사 중 토스 개인정보 논란 내용에 대한 회사의 공식 입장을 말씀 드립니다.

토스는 보험 상담을 원하는 고객과 전문 설계사를 안전하고 간편하게 연결해 주는 서비스를 제공하고 있으며, 최근 우수 설계사 대상으로 유료 매칭 서비스를 시작했습니다.

본 서비스는 보험상담을 원하는 고객에 한해, 명시적 동의를 거쳐 진행됩니다.

원활한 보험 상담을 위해, 설계사는 고객의 보험 가입 내역 확인이 필요합니다. 이를 위해 고객은 상담을 신청할 때마다, ‘제 3자 정보제공동의’ 과정을 거치게 되며, 이후 전문 설계사와 상담을 진행 할 수 있습니다. 토스는 고객의 동의 없이 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다.

이 과정에서 토스는, 고객 휴대폰 번호가 아닌 안심번호를 설계사에게 제공합니다.

토스는 고객이 원하지 않는 판매 권유에 노출되는 것을 차단하기 위해 1회용 안심번호를 설계사에게 제공합니다. 상담 종료 이후 해당 번호는 자동 파기되고, 발신 시 매번 새로운 안심번호를 발급합니다. 따라서, 고객 연락처의 재유통은 원천적으로 불가합니다. 이같은 정책은 보험 시장에서 고객정보가 무분별하게 유통되는 관행을 해결하고자 도입되었습니다.

토스 보험 파트너

또한, 고객이 더 이상 상담을 원하지 않으면 제공된 정보는 즉시 삭제됩니다.

만약 고객이 보험 상담을 원치 않은 경우, 언제든지 정보 제공을 중단할 수 있으며, 이 즉시 기존에 매칭된 설계사는 고객의 보험 가입 내역을 볼 수 없습니다.

고객에게 좋은 평가를 받은 설계사에게만 매칭 기회가 주어집니다.

상담 매칭 기회는, 고객에게 좋은 평가를 받은 일부 설계사 중 상담권을 구입한 설계사에게만 주어지며, 지금까지 유료 상담을 이용한 설계사는 약 650여명입니다.

부족한 부분은 개선해 나가겠습니다.

토스는 고객의 금융 생활에서 더욱 좋은 선택을 드리기 위해 꾸준히 노력하고 있습니다. 부족한 부분은 더욱 개선해 나가겠습니다.

토스는 고객의 정보 보호 및 보안을 최우선으로 생각합니다. 앞으로도 고객분들의 소중한 정보를 보호하는 데 앞장서고, 더욱 안전한 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠습니다.

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