전 토스페이먼츠로 결제한 적 없는데요

언제 어디서 결제한 내역인지 바로 조회해 보세요.

이런 경험 있으세요? 무심코 결제 내역을 확인하다가 결제한 기억이 없는 낯선 회사의 이름을 발견한 경험이요. 바로 이렇게요. 

토스페이먼츠, 무슨 회사인가요?

결제 내역에서 ‘토스페이먼츠‘ 이름을 발견하고 당황하신 분도 있을 거예요. 토스페이먼츠는 토스에서 만든 전자결제서비스회사에요. PG사(Payments Gateway)라고도 하고, 결제대행사라고도 해요. 아마 쇼핑몰 결제할 때 이런 화면 보신 적 있으실 거예요. 

전자결제서비스(PG, Payments Gateway)는 쇼핑몰에 방문한 고객들이 더 쉽고 편한 방식으로 결제할 수 있도록 도와주는 서비스고 토스페이먼츠는 전자결제서비스를 제공하는 회사예요. 따라서 쇼핑몰 결제할 때 토스페이먼츠 결제창을 봤다면, 해당 쇼핑몰에서 토스페이먼츠의 결제서비스를 이용하는 중이란 뜻이에요. 

결제내역에 ‘토스페이먼츠’가 찍힌 이유

오프라인 매장에 가면 결제를 위한 계산대가 준비되어 있잖아요. 온라인에서 PG사의 역할도 계산대와 비슷해요. 

사람마다 ‘편하다’라고 느끼는 결제 방식(카드, 휴대폰, 무통장입금, 가상계좌 등)도 다르고 사용하는 카드사도 다 다르잖아요. 온라인 쇼핑몰 입장에서는 더 많은 고객에게 결제 편의를 제공하고 싶은데 수많은 카드사, 간편결제 서비스에 하나하나 연락해 계약을 맺고 운영하는 건 현실적으로 어려운 일이에요. 

이럴 때 토스페이먼츠 같은 전자결제서비스를 이용하면 다양한 결제 방식을 제공할 수 있어요. 내 카드 결제 내역에 ‘토스페이먼츠’가 찍혔다면, 토스페이먼츠에서 돈을 썼다는 것이 아니라 토스페이먼츠 ‘결제서비스’로 결제가 이루어졌다는 뜻이에요. 

내 결제 내역을 확인하는 3가지 방법 

결제 금액이나 시간을 보고도 구매한 적이 없는 것 같거나 결제 내역을 증빙해야 할 때 결제 내역을 직접 확인해 보세요. 토스페이먼츠 내역으로 찍힌 결제건은 아래 3가지 방법으로 조회할 수 있어요. 

① 이메일 조회

온라인 쇼핑몰에 등록해 둔 이메일 계정을 확인해 보세요. 소비자 보호법에 따라 토스페이먼츠는 고객이 언제 어떤 쇼핑몰에서 얼마를 결제했는지 확인하는 메일을 보내고 있어요. 

토스페이먼츠를 통해 결제한 고객은 결제 직후 이런 이메일을 받게 되죠. 이메일이 보이지 않는다면 스팸 메일로 분류되지 않았는지 한 번 확인해 주세요.

방문하신 쇼핑몰 설정에 따라 결제 화면이 위의 이미지와 다를 수 있고, 결제 화면에서 구매자가 이메일 주소를 입력하지 않으면 이메일이 가지 않을 수도 있어요. 이럴 땐 아래 두 가지 방법으로 결제 내역을 조회할 수 있어요.  

② 토스페이먼츠 홈페이지 조회 

이메일을 찾을 수 없다면 토스페이먼츠 홈페이지에서 결제 내역을 조회해 보세요. 홈페이지 상단 ‘결제 내역 확인‘ 탭을 누르면 바로 조회할 수 있어요. 

토스페이먼츠는 카드, 계좌이체, 휴대폰, 가상계좌, 상품권 등 다양한 결제 방식을 제공하고 있는데요. 내가 결제한 방식을 골라 정보를 입력하면 자세한 결제 내역을 확인할 수 있습니다.  

③ 쇼핑몰 문의

결제 시간과 금액을 보고 어디서 결제한 내역인지 유추할 수 있거나 결제 내역에 대한 증빙자료가 필요한 경우, 이용한 쇼핑몰에 문의하셔도 바로 상세 결제 내역을 확인하실 수 있습니다. 

✅ 결제내역 조회 전에 ‘정기구독’을 하고 있는 건 없는지, 구글 플레이 등에서 인앱 결제를 한 적 없는지 확인해 보세요. 종종 정기결제가 발생할 때 결제대행사인 ‘토스페이먼츠’ 이름이 찍혀요. 구글 플레이에서 결제한 내용을 취소하고 싶다면 이 문서를 클릭해 보세요.  

내가 결제한 적이 없다면?

결제 내역을 조회해 봤는데 본인이나 가족이 결제한 건이 아니라면 아래와 같이 조치를 취해서 추가 피해를 방지해 주세요.