전 토스페이먼츠로 결제한 적 없는데요

by 토스페이먼츠

언제 어디서 결제한 내역인지 바로 조회해 보세요.

이런 경험 있으세요? 무심코 카드 사용 내역을 확인하다가 이름도 낯선 토스페이먼츠 결제 내역을 발견한 경험이요. 바로 이렇게요.

토스페이먼츠 결제

토스페이먼츠, 무슨 회사인가요?

쇼핑몰 이름도 아니고, 무엇을 하는 곳인지 가늠이 어려운 토스페이먼츠 라는 이름의 결제 내역을 보고 당황하신 분도 있을 거예요. 혹시 쇼핑몰에서 결제할 때 이런 화면 보신 적 있으세요?

토스페이먼츠 결제

토스페이먼츠는 온라인 쇼핑몰에 방문한 고객들이 더 편한 방식으로 결제를 할 수 있게 도와주는 전자결제서비스(PG, Payments Gateway)를 만드는 회사에요. 결제를 대신해준다고 해서 결제대행사라고도 불러요.

결제내역에 ‘토스페이먼츠’가 찍힌 이유

사람마다 ‘편하다’라고 느끼는 결제 방식이 다르잖아요. 어떤 분은 카드 결제, 어떤 분은 휴대폰 결제, 또 어떤 분은 무통장 입금이나 가상계좌가 편하다고 생각합니다. 포인트 적립이나 회사 비용처리 같은 이유 때문에 반드시 특정 카드로 결제를 해야 하는 분들도 있고요.

온라인 쇼핑몰 입장에서는 더 많은 고객들에게 결제 편의를 제공하고 싶은데 수많은 카드사, 간편결제 서비스에 일일이 연락해서 계약하고 운영하는 건 현실적으로 어려워요. 이럴 때 토스페이먼츠와 같은 전자결제서비스를 활용해 고객에게 다양한 결제 방식을 제공하는 것입니다.

결제 내역에 ‘토스페이먼츠’가 찍힌 건 토스페이먼츠란 곳에서 구매를 했다는 뜻이 아니라 특정 쇼핑몰에서의 결제가 토스페이먼츠를 통해 이루어졌다는 뜻이죠.

내 결제 내역을 확인하는 3가지 방법

결제 금액이나 시간을 보고도 구매한 적이 없는 것 같거나 결제 내역을 증빙해야 할 때 결제 내역을 직접 확인해 보세요. 토스페이먼츠 내역으로 찍힌 결제건은 아래 3가지 방법으로 조회할 수 있습니다.

① 이메일 조회

온라인 쇼핑몰에 등록해 둔 이메일 계정을 확인해 보세요. 소비자 보호법에 따라 토스페이먼츠는 고객이 언제 어떤 쇼핑몰에서 얼마를 결제했는지 확인하는 메일을 보내고 있습니다.

토스페이먼츠 결제

토스페이먼츠를 통해 결제한 고객은 결제 직후 이런 이메일을 받게 되죠. 이메일이 보이지 않는다면 스팸 메일로 분류되지 않았는지 한 번 확인해 주세요.

방문하신 쇼핑몰 설정에 따라 결제 화면이 위의 이미지와 다를 수 있고, 결제 화면에서 구매자가 이메일 주소를 입력하지 않으면 이메일이 가지 않을 수도 있어요. 이럴 땐 아래 두 가지 방법으로 결제 내역을 조회할 수 있어요.

② 토스페이먼츠 홈페이지 조회

이메일을 찾을 수 없다면 토스페이먼츠 홈페이지에서 결제 내역을 조회해 보세요. 홈페이지 상단 결제 내역 확인 탭을 누르면 바로 조회할 수 있어요.

토스페이먼츠 결제

토스페이먼츠는 카드, 계좌이체, 휴대폰, 가상계좌, 상품권 등 다양한 결제 방식을 제공하고 있는데요. 내가 결제한 방식을 골라 정보를 입력하면 자세한 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

③ 쇼핑몰 문의

결제 시간과 금액을 보고 어디서 결제한 내역인지 유추할 수 있거나 결제 내역에 대한 증빙자료가 필요한 경우, 이용한 쇼핑몰에 문의하셔도 바로 상세 결제 내역을 확인하실 수 있습니다.

내가 결제한 적이 없다면?

결제 내역을 조회해 봤는데 본인이나 가족이 결제한 건이 아니라면 아래와 같이 조치를 취해서 추가 피해를 방지해 주세요.

step 1. 추가 피해 방지를 위해 결제수단 사용 일시정지

step 2. 경찰서에 부정결제 건 신고* 후 ‘사건사고 사실 확인서’ 발급

*경찰서 신고 시 피해가 발생한 결제 영수증 지참

step 3. 피해가 발생한 결제수단의 고객센터에 연락, 부정결제 이의신청* 접수

*이의신청 접수 시 ‘사건사고 사실 확인서’ 제출

토스페이먼츠 결제내역이 궁금하다면?

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고객사의 성장이 곧 우리의 성장이라는 확신을 가지고 더 나은 결제 경험을 만듭니다. 결제가 불편한 순간을 기록하고 바꿔갈게요.

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