토스가 비대면 금융 상담 전문 계열사인 토스씨엑스(Toss CX)를 설립한다. 토스씨엑스는 핀테크를 비롯한 금융 CS 전문회사를 목표로 토스 본체와 각 계열사 고객 상담 전문화를 추진한다.
토스 고객행복실에서는 고객 상담뿐 아니라 민원대응, 운영, 교육 등 다양한 업무를 경험해볼 수 있습니다.
“토스 고객행복실에게 ‘적당한 고객 만족’이란 없어요.”
