고객이 반드시, 토스에서 멋진 경험을 할 수 있도록 토스씨엑스는 고객 행복을 넘어 고객 경험을 최우선으로 수호합니다.

토스씨엑스

고객 친화적 상담 시스템 구축 등 체계적 노력 인정
금융취약계층 대상 맞춤형 교육으로 평등한 금융 환경 조성

비바리퍼블리카(토스)의 비대면 상담 전문 계열사 토스씨엑스(대표 강희진)가 9일 오후 서울 송파구 롯데호텔 월드에서 열린 2024년 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식에서 CCM 인증을 받았다고 10일 밝혔다.

토스씨엑스는 이번 인증을 통해 소비자 만족도를 높이기 위한 체계적인 노력을 공식적으로 인정받았다. 특히 고객 친화적인 상담 시스템과 맞춤 서비스를 통해 혁신적인 고객 경험을 완성한 점이 높은 평가를 받았다. 전 임직원이 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 노력하고 있고 고객의 목소리(VOC)를 생생하게 전달하는 내부 프로그램을 운영해 고객 관점에서 문제를 해결하는 데 집중하고 있다.
토스씨엑스는 금융취약계층을 대상으로 맞춤형 금융교육을 제공하며 금융 환경 개선에도 앞장서고 있다. 자립준비청년, 경계선지능청년, 가족돌봄청년 등 다양한 계층을 대상으로 금융 사기 예방과 자산 관리 방법, 실생활에 적용할 수 있는 금융 지식을 전달하고 있다. 이를 통해 누구나 평등하고 편리한 금융생활을 누릴 수 있는 환경을 조성하고 있다.
토스씨엑스 소비자보호팀 관계자는 “고객 경험을 최우선으로 생각한 것이 CCM 인증으로 이어졌다”며 “고객 만족을 넘어 고객 성공까지 생각하는 비대면 상담 전문 회사로 성장하겠다”고 말했다.
한편 소비자중심경영은 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 3년마다 인증하는 국가공인제도다. 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가한다.


고객 친화적 상담 시스템 구축 등 체계적 노력 인정
금융취약계층 대상 맞춤형 교육으로 평등한 금융 환경 조성

비바리퍼블리카(토스)의 비대면 상담 전문 계열사 토스씨엑스(대표 강희진)가 9일 오후 서울 송파구 롯데호텔 월드에서 열린 2024년 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식에서 CCM 인증을 받았다고 10일 밝혔다.

소비자 만족도 향상 위한 체계적 노력 인정

토스씨엑스, 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

경제적 자립 돕기 위해 재무설계, 자산관리, 금융사기 예방법 등 교육
토스씨엑스, “금융 사각지대에 놓인 이들을 위한 실질적 지원 꾸준히 이어갈 것”

비바리퍼블리카(토스)의 비대면 금융 상담 전문 계열사 토스씨엑스(대표 강희진)가 서울주택도시공사(이하 SH)와 손잡고 자립준비청년을 위한 금융교육을 두 차례 진행했다고 17일 밝혔다.

자립준비청년은 만 18세가 돼 아동양육시설 등 보호시설을 퇴소하고 독립해야 하는 이들을 말한다. 보호기간 종료 후 자립 과정에서 금융 및 주거 사각지대에 놓이게 되는 경우가 많다. 토스씨엑스와 SH는 이들의 안정적인 경제적 자립을 돕는 취지에서 이번 금융교육을 진행했다. 서울특별시와 SH가 추진하는 주거안심동행 민관협력사업의 일환이기도 하다.
지난달 25일과 이달 15일 두 차례에 걸쳐 진행한 금융교육엔 토스씨엑스 직원들이 강사로 나섰다. 이들은 자립준비청년의 재무설계와 자산관리, 현명한 소비관리와 신용관리를 도와주고 전세보증금 사기 등 각종 금융사기 예방법 및 대처방법을 구체적으로 교육했다.
교육에 참가한 한 자립준비청년은 “이번 금융교육은 앞으로 금융 생활을 하는데 실질적인 도움이 될 내용이 많아 좋았다”며 “특히 어려운 용어는 쉽게 풀어 설명해주고 이해하기 쉽게 사례 중심으로 알려줘 지루할 틈이 없었다”고 말했다.
김진원 토스씨엑스 소비자보호 총괄은 “기초 금융 지식을 비롯해 폭넓은 유형의 금융 사고를 최전선에서 대응하며 익힌 노하우로 자립준비청년의 금융 이해도를 높이고 경제적 자립 역량을 키워나갈 수 있도록 도울 것”이라며 “앞으로도 금융 사각지대에 놓인 이들을 위한 실질적인 지원 방안을 고민하고 실행해 나갈 계획”이라고 말했다.


경제적 자립 돕기 위해 재무설계, 자산관리, 금융사기 예방법 등 교육
토스씨엑스, “금융 사각지대에 놓인 이들을 위한 실질적 지원 꾸준히 이어갈 것”

비바리퍼블리카(토스)의 비대면 금융 상담 전문 계열사 토스씨엑스(대표 강희진)가 서울주택도시공사(이하 SH)와 손잡고 자립준비청년을 위한 금융교육을 두 차례 진행했다고 1

주거안심동행 민관협력사업의 일환

토스씨엑스-SH, 자립준비청년 위한 금융교육 진행

청년 맞춤형 금융 교육 프로그램 개발 및 운영 등에 협력
경제적 자립 돕는 멘토링 등 금융 상담 노하우 기반 지원안 마련

비바리퍼블리카(이하 ‘토스’)의 비대면 금융 상담 전문 계열사 토스씨엑스(대표 강희진)가 재단법인 청년재단과 ‘청년 맞춤형 금융 성장을 위한 업무 협약(MOU)’을 체결했다고 29일 밝혔다.

지난 

금융 상담 노하우 살린 지원 방안 추진

토스씨엑스, 청년재단과 청년 맞춤형 금융 성장 지원 MOU 체결

초록우산과 자립준비청년 지원 프로그램 운영
금융 교육, 자격증 취득 지원, 채용 연계 과정 등 마련

비바리퍼블리카(이하 ‘토스’)의 비대면 금융 상담 전문 계열사 토스씨엑스(대표 강희진)가 초록우산과 손잡고 ‘자립준비청년 함께서기 프로젝트’를 진행한다고 23일 밝혔다.

자립준비청년은 만 18세가 되어 아동양육시설 등 

초록우산과 자립준비청년 경제적 자립 역량 강화

토스씨엑스, ‘자립준비청년 함께서기’ 프로젝트…금융취약계층 지원 나선다

11월 17일 오후 7시 토스씨엑스 본사서 오프라인 설명회 열어
커스터머 히어로 직군에 관심 있는 누구나 선착순으로 신청 가능
비바리퍼블리카(이하 ‘토스’)의 비대면 금융 상담 전문 계열사 토스씨엑스(대표 강희진)가 오프라인 채용 설명회 ‘토스씨엑스 오픈하우스’를 개최한다고 10일 밝혔다. ‘토스씨엑스 오픈하우스’는 11

아티클 5

토스씨엑스, 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

토스씨엑스-SH, 자립준비청년 위한 금융교육 진행

토스씨엑스, 청년재단과 청년 맞춤형 금융 성장 지원 MOU 체결

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토스씨엑스, 첫번째 채용 설명회 ‘오픈하우스’ 연다